坚固耐用，终身支持。
在 Curetec，我们不仅提供先进的固化系统——我们致力于 全生命周期支持.
我们顶级的维护和支持问题——清晰快速的解答。
常见问题
如果我的系统出现故障，Curetec的响应速度有多快？
我们保证在 2小时 对于所有支持请求，我们的工程师可以实时诊断问题。如果需要现场服务，当地团队通常会在 24–48 小时, 取决于地点.
大多数问题能否远程解决以避免停机？
超过 85% 常见问题 通过CureControl的安全远程访问，我们的工程师可以远程审查实时数据、调整设置和更新软件。通常无需停机或现场访问.
更换备件是否容易？你们在本地有库存吗？
Curetec 在关键区域维护战略性备件库存，以支持及时更换。虽然可用性可能因地点和组件类型而异，但我们优先考虑关键易损件，并与当地合作伙伴密切合作以缩短交货时间。有关特定零件的可用性，请提供您的系统序列号联系我们的支持团队。
我的 Curetec 系统已经运行了很多年了，我还能获得支持和备件吗？
是的，Curetec 致力于支持长期客户。对于仍在运行的旧有系统，我们通常会提供技术指导、兼容的备件，或在可行的情况下推荐升级。具体的支持选项取决于您的系统型号和配置——请与我们的服务团队分享您的序列号以进行详细评估。
标准保修期
包含哪些内容
全系统覆盖
所有新的 Curetec 系统均提供 12 个月的标准保修——核心组件享有 24 个月的保修期。
全球备份
在保修期内，我们的本地团队和远程支持平台可确保快速响应和最少停机时间。
提示专家支持
保修期内提供商务日电话和远程协助—大多数问题可在不停产的情况下解决。
易损件说明
常规耗材，如密封件、过滤器和传感器套筒，被视为正常磨损，不包含在保修范围内，但您可以随时购买原装替换件，以确保您的系统保持最佳性能。